Mohu nakupovat také prostřednictvím telefonu?
Ano, nyní máme k dispozici objednávky i po telefonu. Veškeré objednávky směřujte na telefonní číslo: +420 476 112 100
Denně, od pondělí do pátku a to od 8 do 17h . Připravte si prosím značku výrobku, vybrané specifikace a název zboží, jako je typ, kód, popř. počet kusů apod. Dále fakturační adresu, adresu pro doručení (je-li odlišná), způsob dopravy zboží a Vaše telefonní číslo.

Chci u Vás nakoupit, ale nechce se mi registrovat.
Ano u nás lze provádět nákupy i jako neregistrovaný / anonymní zákazník. Registrace není podmínkou nákupu v našem e-shopu.

Zasíláte zboží také na Slovensko?
Ano, zboží na přání zákazníka zasíláme také na Slovensko, cena poštovného je 350 Kč a platbu je třeba uhradit předem na náš účet.

Jak postupovat v případě reklamace?
V případě reklamace nám prosím zašlete e-mail nebo zatelefonujte a my s Vámi po telefonu / e-mailu probereme detaily postupu reklamace.  V každém případě je vždy třeba spolu se zbožím zaslat záruční list (originál), doklad o koupi / fakturu (stačí kopie, originál si ponechejte).

Jak dlouho bude trvat vyřízení mé reklamace?
Ze zákona má výrobce popř. distributor zboží do ČR 30 dnů na vyřízení reklamace, ovšem v drtivé většine se tato doba zkracuje na 10-12dnů.

Platí také u Vás 14-ti denní záruka vrácení peněz?
Ano i u nás v našem e-shopu dodržujeme platné zákony ČR, a proto pokud se Vám zboží nebude zamlouvat, nám jej můžete neporušené, nepoužité a v originálním obalu zaslat do 14-ti dnů od koupě zpět.

Poslal jsem Vám e-mail, za jak dlouho mohu očekávat odpověď?
Na e-maily odpovídáme takřka okamžitě, řádově do 60min.. občas se ovšem může stát, že se tato doba prodlouží vzhledem k počtu dotazů. V tomto případě Vás prosíme o trpělivost nebo o telefonické kontaktování.

Mohu sledovat svou vyexpedovanou zásilku na internetu?
Ano toto je možné, stačí pouze napsat do poznámky při objednávce zmínku o zaslání čísla Vašeho balíku